Helena Linhares e André Beisert do OLOOK.com.br ©Andreia Tavares

Em um mundo cada vez mais digital, na quarta-feira (14.03), mesmo dia em que o jornal “Folha de S.Paulo” noticiou que a internet vende mais roupa e acessórios do que livros, a stylist Helena Linhares lançou oficialmente, no espaço da designer Emar Batalha na Alameda Lorena, em São Paulo, o site de e-commerce OLOOK, um projeto de venda de acessórios e de consultoria de moda online.

A plataforma, inaugurada em dezembro pelos empresários Peter Ostroske e André Beisert, ganha agora uma nova cara e um lançamento oficial, ao comando de Helena, ex-dona da loja Pelu, que irá agir como coordenadora da equipe de estilo, consultora de moda, curadora dos produtos disponíveis no site e ainda personal stylist de quem tiver efetuado o cadastro online. Isto porque, após cadastramento e preenchimento de um quiz rápido e fácil, o OLOOK envia mails periódicos com conselhos de produtos específicos para cada pessoa, baseados no perfil gerado. E o melhor? Os preços são fixos e variam só entre três valores: R$ 69,90, R$ 99,90 e R$ 129,90.

O site, com um SAC dinâmico e ativo, pronto a responder qualquer pergunta ou dúvida, seja relacionada ao processo de compra, ou sobre como combinar determinada peça — o FFW fez o teste –, tem como principal proposta trazer informação de moda personalizada às pessoas que têm poder de compra, mas poucas referências. Com coleções novas todos os meses de aproximadamente 35 modelos de sapatos, 40 modelos de bolsa e 30 acessórios diferentes, todos eles terão a aprovação e a curadoria de Helena.

Alguns dos produtos vendidos no site ©Andreia Tavares

Em um ambiente agradável, alguns produtos do OLOOK estavam expostos e uma série de iPads estavam disponíveis para quem quisesse fazer o seu cadastro ou já efetuar a primeira compra com o aconselhamento pessoal de Helena. O FFW se cadastrou e aproveitou ainda para conversar com Helena para saber um pouco mais sobre o projeto.

Como surgiu o convite?

Quando eu entrei no projeto ele já tinha uma forma. Fui apresentada aos sócios André e Peter pelo nosso fundo de investimento, o Monashees (o mesmo do PeixeUrbano), que é focado em moda e educação. Eu tive a Pelu durante oito anos e quando resolvi mudar, sabia que queria tecnologia e internet.

Qual é o objetivo do OLOOK?

A ideia é levar um fast fashion e um produto bacana com preço acessível para o maior número de pessoas. Nós somos a primeira plataforma de recomendação de moda no Brasil. Queremos oferecer o melhor custo benefício design/preço e poder levar informação de moda para o maior número de pessoas. Ainda existe uma carência muito grande de informação de moda, apesar de termos uma capacidade de consumo crescendo no Brasil. E ao mesmo tempo com a internet, não existe mais fronteira, então a informação é muito rápida. De repente uma pessoa que não tinha ideia de moda, passado três messes ela já sabe, já vê, já está comprando o que é tendência.

Tem muita gente que tira dúvidas de moda?

Muita. Em cada imagem de produto tem uma dica de como usar, muito simples, muito clara. Achei muito legal que eu dei uma dica de que podia usar scarpin com shorts e deu um resultado muito bom! É muito legal porque acabo tendo um dinamismo muito bom com o cliente.

Sapato, bolsa e acessórios, os três grupos de produtos disponiveis no site ©Andreia Tavares

Por que ele é diferente dos outros sites de compra online?

Você entra no site, preenche um quiz que vai nos dar algumas dicas sobre quem você é, para podermos escolher o que define o seu perfil. Todo mês a gente vai enviar por e-mail sugestões de produtos que se encaixem com esse perfil. Ainda, independente disso, temos uma coleção nova por mês, o que torna o site super dinâmico.

Como conseguem manter os preços baixos e a qualidade?

A gente tem ótimos fornecedores, e conseguimos ter muito volume. Estamos entrando na terceira coleção, já temos meio milhão de clientes cadastrados e quase 300 mil likes no Facebook. Então existe uma coisa muito dinâmica. A questão do preço ser acessível só vai reverberando e trazendo cada vez mais clientes.

Como funciona se o produto não serve ou a cliente não gosta?

Temos um desafio principal que é de vender sapato pela internet, que você não consegue experimentar, então temos uma política de troca bem bacana. Você tem uma semana para devolver o produto caso você não goste e tem um mês para fazer troca de tamanho. É só entrar em contato por e-mail ou pelo SAC. A gente tem um SAC super dinâmico e prestativo, responde muitas dúvidas de como usar o site e ainda tira dúvidas de moda. O frete para o Rio de Janeiro e São Paulo é gratuito e para o resto do Brasil em compras acima de 120 reais, que é bem fácil de conseguir, basta você comprar um produto de 129 e já não paga. O vai e vem da devolução e troca também é gratuito.

Quais os planos para o futuro?

Hoje em dia já temos 40 pessoas na equipe, divididas pelas áreas de tecnologia, marketing e moda, da qual eu sou diretora. Tenho um departamento de estilo e trabalho todo o desenvolvimento de produto, do zero. A meta agora é bater o nosso primeiro milhão de clientes até julho, agosto (risos). Agora a gente começa com uma série de ações com parcerias e locomoção, de lançar o site em novas cidades, etc.